Invito revocabile
Ogni accesso nasce da un soggiorno e può essere sospeso o rigenerato.
Hospitality OS · guest journey
L’accesso alla camera segue il soggiorno, non una chiave isolata.
LeadPilot coordina invito ospite, identità, camera assegnata, finestra di validità, revoca e assistenza reception. Apertura fisica, serrature e hardware restano affidati al provider di accesso selezionato dalla struttura.Regia LeadPilotHospitality OS
Esempio di flusso- 01InvitaL’ospite riceve il percorso associato al proprio soggiorno e alla struttura corretta.
- 02VerificaIdentità, documenti e condizioni seguono le regole di accesso impostate dall’hotel.
- 03AbilitaLa credenziale segue la camera assegnata e il periodo previsto dal soggiorno.
- 04Assiste o revocaCambio camera, telefono smarrito, fine soggiorno ed eccezioni tornano alla reception.
Come funziona
Un ciclo controllato dal pre-arrivo al check-out.
- 01
Invita
L’ospite riceve il percorso associato al proprio soggiorno e alla struttura corretta.
- 02
Verifica
Identità, documenti e condizioni seguono le regole di accesso impostate dall’hotel.
- 03
Abilita
La credenziale segue la camera assegnata e il periodo previsto dal soggiorno.
- 04
Assiste o revoca
Cambio camera, telefono smarrito, fine soggiorno ed eccezioni tornano alla reception.
Cosa coordina LeadPilot
Chiave digitale, Guest Portal e reception nello stesso percorso.
L’accesso non vive separato dal PMS: usa soggiorno, ospite, assegnazione e policy per decidere cosa può accadere.Validità precisa
Data, ora e camera assegnata limitano la credenziale al soggiorno previsto.
Cambio camera
La nuova assegnazione aggiorna il ciclo di accesso senza lasciare credenziali orfane.
Fallback reception
Lo staff dispone sempre di un percorso alternativo per guasti, eccezioni ed emergenze.
Audit accessi
Emissione, revoca, esiti ed errori restano attribuibili e consultabili.
Provider separato
LeadPilot governa il ciclo; serratura e apertura restano al sistema certificato.
Controllo operativo
Accesso digitale con responsabilità chiare.
La reception conserva supervisione, revoca e fallback fisico. Hardware e procedure di emergenza restano indipendenti dall’esperienza digitale.- Credenziale legata al soggiorno
- Revoca e scadenza automatiche
- Cambio camera gestito
- Fallback fisico e assistenza reception
Ecosistema
Il ciclo software resta separato dall’apertura fisica.
LeadPilot governa soggiorno, emissione e revoca; apertura e credenziale fisica restano al provider compatibile e alle serrature della struttura.Guest PortalPMS e soggiorniAccess brokerProvider e hardware di accessoReceptionAudit e revoca
Disegniamo il collegamento sul tuo flusso reale.
Partiamo da canali, sistemi già presenti, regole del servizio e responsabilità del team.